Depuis l'application
- Ouvre l'application BASTA COSÌ.
- Va dans l'onglet Profil.
- Ouvre Réglages.
- Entre dans la section Compte.
- Appuie sur « Supprimer mon compte ».
- Recopie le mot SUPPRIMER pour confirmer. Le motif est facultatif.
Ta demande est enregistrée immédiatement. Ton compte est supprimé automatiquement 30 jours plus tard.
Pendant ces 30 jours, si tu te reconnectes, l'application affiche « Demande de suppression en cours » avec un bouton Annuler : tu peux changer d'avis à tout moment.
Ce qui est supprimé
- Les données de ton profil : nom, e-mail, téléphone, photo, bio, adresses, réseaux sociaux.
- Tes annonces qui n'ont donné lieu à aucune vente.
- Tes favoris.
- Tes abonnements.
- Les appareils enregistrés pour les notifications.
- Tes notifications.
- Les messages que tu as envoyés : leur contenu est remplacé par « Compte supprimé ».
- Ton identité de connexion : plus aucune connexion n'est possible ensuite.
Ce qui est conservé, anonymisé
D'autres données restent, mais sans rien qui te concerne personnellement :
- Les commandes que tu as passées : montants, dates, statut — pour les obligations comptables et fiscales (facturation, déclaration DAC7 des plateformes).
- Les notes que tu as laissées en avis : la note est conservée, sans commentaire ni nom — elle appartient à la réputation du vendeur noté.
- Les enregistrements de ton porte-monnaie et de tes virements, pour la comptabilité.
Aucune de ces données ne permet de t'identifier.
Conditions
La suppression est refusée tant que :
- une commande est en cours, à l'achat ou à la vente ;
- un solde reste dans ton porte-monnaie ;
- un virement est en attente.
Termine ces opérations, ou retire ton argent, puis réessaie. Si tu as un compte Stripe Connect en tant que vendeur, il est fermé côté Stripe après la suppression de ton compte.
Sans accès à l'application
Tu peux aussi demander la suppression par e-mail : écris à contact@basta-cosi.fr, depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous répondons sous un mois, et le traitement est le même : 30 jours, les mêmes règles.
Pour en savoir plus sur tes données, consulte notre politique de confidentialité. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).