Aiuto

Il prezzo dell'articolo, più la spedizione. Nient'altro. Nessun costo di servizio, nessuna « protezione acquirente » addebitata: è inclusa.

Quando confermi di aver ricevuto — oppure automaticamente 3 giorni dopo la consegna, se non fai niente. Fino ad allora i tuoi soldi restano su Stripe, non da noi.

Sì, finché il pacco non è partito, e comunque fino a 2 ore prima della spedizione. Il rimborso è totale.

Solo se il venditore è un professionista — lo dice la legge. Tra privati non esiste; qui la protezione è il deposito dei soldi e la procedura di controversia.

Perché dipende dal peso, dalle dimensioni e dalla distanza reale. Il prezzo che vedi è quello che il corriere fattura a noi: non ci guadagniamo sopra.

Paghi nell'app e ricevi un codice di 6 cifre. Il venditore non lo conosce: te lo chiede alla consegna e lo inserisce. È quell'inserimento che lo paga.

In punto di raccolta, sull'etichetta compare solo il tuo nome. Con la consegna a domicilio serve l'indirizzo — è nella natura della cosa.

Puoi segnalarlo dal 7° giorno dopo la spedizione. I tuoi soldi non si sono mossi: sono ancora trattenuti.

8 % del prezzo dell'articolo, mai sulle spese di spedizione. Con l'abbonamento Pro (9,90 €/mese) la commissione scende a scaglioni fino al 3,5 %.

Sul tuo portafoglio appena l'acquirente conferma la consegna, oppure 3 giorni dopo. Il bonifico verso la tua banca richiede la verifica dell'identità.

48 ore lavorative. Oltre quel termine l'ordine può essere annullato e l'acquirente rimborsato.

Perché versiamo denaro su un conto bancario: la verifica la fa Stripe, non noi, e la legge la impone. Non conserviamo nessun documento d'identità.

Hai 48 ore dalla consegna per segnalarlo, con le foto. Se la controversia si chiude a tuo favore, il reso è a carico del venditore.

Noi, entro 48 ore, con una motivazione scritta. Puoi contestare la decisione dall'app.

Ricevi sempre la motivazione per iscritto, e puoi fare ricorso. Nessun provvedimento viene preso senza spiegazione: è scritto nelle condizioni d'uso.

Da Impostazioni › Account. I tuoi dati vengono cancellati entro 30 giorni, tranne quelli che la legge contabile obbliga a conservare (gli ordini, 10 anni).

Tutti i dettagli, passo dopo passo: cancellare il mio account

Quelli necessari, e nulla di più: Stripe per il pagamento, Sendcloud per il pacco, Anthropic per Pipo, Resend per le email. Il dettaglio è nell'informativa privacy.

No. Nessun cookie, e nessuna statistica che identifichi qualcuno — per questo non c'è nessun banner da cliccare.