Dall'app
L'app è per ora disponibile solo in francese: ecco le voci esatte da cercare.
- Apri l'app BASTA COSÌ.
- Vai nella scheda « Profil » (Profilo).
- Apri « Réglages » (Impostazioni).
- Entra nella sezione « Compte » (Account).
- Tocca « Supprimer mon compte » (Elimina il mio account).
- Scrivi la parola SUPPRIMER per confermare. Il motivo è facoltativo.
La tua richiesta viene registrata subito. Il tuo account viene cancellato automaticamente dopo 30 giorni.
Durante questi 30 giorni, se accedi di nuovo, l'app mostra « Demande de suppression en cours » (Richiesta di cancellazione in corso) con un pulsante per annullare: puoi cambiare idea in qualsiasi momento.
Cosa viene cancellato
- I dati del tuo profilo: nome, e-mail, telefono, foto, bio, indirizzi, social.
- I tuoi annunci che non hanno portato a nessuna vendita.
- I tuoi preferiti.
- I tuoi abbonamenti.
- I dispositivi registrati per le notifiche.
- Le tue notifiche.
- I messaggi che hai inviato: il contenuto viene sostituito da « Compte supprimé » (Account cancellato).
- La tua identità di accesso: da quel momento non è più possibile accedere.
Cosa viene conservato, in forma anonima
Altri dati restano, ma senza nulla che ti riguardi personalmente:
- Gli ordini che hai effettuato: importi, date, stato — per gli obblighi contabili e fiscali (fatturazione, dichiarazione DAC7 delle piattaforme).
- I voti che hai lasciato nelle recensioni: il voto viene conservato, senza commento né nome — appartiene alla reputazione del venditore valutato.
- Le registrazioni del tuo portafoglio e dei tuoi bonifici, per la contabilità.
Nessuno di questi dati permette di identificarti.
Condizioni
La cancellazione viene rifiutata finché:
- un ordine è in corso, come acquisto o come vendita;
- resta un saldo nel tuo portafoglio;
- un bonifico è in attesa.
Concludi queste operazioni, o preleva i tuoi soldi, e riprova. Se hai un account Stripe Connect come venditore, viene chiuso su Stripe dopo la cancellazione del tuo account.
Senza accesso all'app
Puoi anche chiedere la cancellazione via e-mail: scrivi a contact@basta-cosi.fr, dall'indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto « Suppression de compte » (Cancellazione account). Rispondiamo entro un mese, e il trattamento è lo stesso: 30 giorni, le stesse regole.
Per saperne di più sui tuoi dati, consulta la nostra informativa sulla privacy. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi anche presentare un reclamo alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati (cnil.fr).